Оплата, доставка и возврат

ОПЛАТА:

Вы можете оплатить свои покупки в славянском интернет-магазине Иванка разными способами.

Выбор способа делаете в Корзине при оформлении заказа, либо во время звонка менеджера Иванка.  

Способы оплаты:

• наличными при получении (только при доставке курьером или до пункта выдачи)
• картами Visa, Mastercard, Maestro, МИР
• SberPay, Тинькофф
• оплата через банк по квитанции
• по счету для юридических лиц
• через PayPal (временно недоступна оплата этим способом), ЮMoney и другие электронные деньги. Зарубежные покупатели могут оплачивать в долларах, фунтах и евро.

Наш магазин подключен к ЮKassa - это надежный и безопасный оператор платежей, который обслуживает тысячи интернет-магазинов в России. Ни мы, ни ЮKassa не храним данные ваших карт. ЮKassa - лицензированный федеральный платежный оператор, и они позаботились о безопасности платежей, поэтому все работает быстро, надежно и просто.

Если выбрали способ "наличными при получении" (только для доставки курьером СДЭК или до пункта выдачи СДЭК), то при заказе потребуется небольшая предоплата. Менеджер перезвонит и расскажет, как это все выглядит. Для заказов до 10 000 руб. предоплата составляет 500 руб. Для заказов свыше 10 000 руб. - 10%. Если вы выбрали ускоренную доставку курьером - предоплата равна сумме доставки. Для индивидуальных заказов предоплата составляет не менее 50% в зависимости от вносимых изменений. Пожалуйста, обратите внимание, если ваш заказ уже отправлен, но вы по какой-то причине его не выкупили, предоплата не возвращается, поскольку идёт на оплату пересылки до вас и обратно к нам. Надеемся на ваше понимание. 

Обратите внимание, что скидки не распространяются на товары по акции (с зачёркнутой ценой). Скидки не суммируются.

ДОСТАВКА:

Хотите посмотреть сколько стоит доставка? Цены и способы доставки можно посмотреть на странице Оформления заказа. Зайдите в Корзину и нажмите Оформить. Выберите город и система все посчитает для вашего заказа все варианты доставки. 

Есть несколько способов отправки:

• почтой России (обычная посылка, ускоренная посылка, EMS)
• курьером СДЭК лично в руки
• до пункта выдачи СДЭК в вашем городе (в том числе постаматы).

Международные доставки отправляем Почтой России.

Доставка осуществляется по России, в страны СНГ, в Западную и Восточную Европу, Азию, США и Канаду.  Для заграничных поставок мы обсуждаем способ по телефону (менеджер перезванивает на указанный вами телефон). Стоимость международной доставки будет уточнена менеджером Службы заботы о покупателях.

Не нашли свою страну? Напишите или позвоните нам, и мы оформим заказ за вас! Либо оформите заказ на Россию, указав в комментариях, куда именно необходимо отправить заказ. Мы в любом случае свяжемся с Вами и уточним способ и стоимость доставки! У нас большой опыт зарубежных отправок!

Почтой идет дольше, но это самый дешевый способ отправки. Если же вы хотите поскорее получить свою покупку, то выбирайте курьера или пункт выдачи. В этом случае доставка занимает 2-4 дня, как правило.  Зарубежные доставки также идут довольно быстро.

Если изделия нет в наличии, не беда! Просто потребуется дополнительное время для пошива. В этом случае платье или рубашку придется ждать на 5-7 дней дольше. Но ведь красивая эксклюзивная вещь этого стоит?

ВОЗВРАТ:

Вы можете вернуть изделие и получить деньги обратно. Мы примем товар обратно и будем рады, если вы однажды найдете у нас вещь своей мечты! Не подлежат возврату и обмену изделия, сшитые под заказ по индивидуальным меркам либо с изменениями фасона/цвета/ткани по Вашей просьбе.

Причинами возврата со стороны покупателя могут быть:

- не подошёл фасон, размер, цвет, длина, оттенок

В этом случае стоимость обратной доставки оплачиваете Вы.

Причинами возврата по вине интернет-магазина Иванка могут быть:

- неправильная комплектация, дефект или брак изделия.

В этом случае стоимость обратной доставки оплачивает интернет-магазин Иванка.

Возврат осуществляется в течение 7 календарных дней после получения заказа.

Изделие должно быть не ношенным, без дефектов (загрязнение, повреждение и т.п.) в полной комплектации, со всеми ярлыками (вшивным и навесным) и упаковкой. В случае возврата необходимо приложить заявление на возврат денежных средств, бланк которого менеджер вышлет вам по электронной почте. В случае обмена ничего, кроме изделия, высылать не нужно :)

Вернуть можно Почтой России, предварительно согласовав отправку с менеджером по телефону +7-960-780-25-80. Если вы получали изделие в пункте выдачи с примерочной, то его можно вернуть сразу же после примерки прямо в пункте выдачи.

Все изделия ТМ "Иванка" сделаны в России нами, следовательно, без кривых швов, ниток, с точным соответствием размеров по ГОСТу, поэтому все наши покупательницы довольны. Посмотрите отзывы и фотографии наших покупателей в официальной группе Вконтакте: https://vk.com/ivanka.club  А впрочем, волноваться не о чем, так как до отправки менеджер еще раз уточнит ваши обхваты, чтобы убедиться, что размер выбран правильно.

Служба заботы о покупателях Иванка,

Почта: sales@ivanka.club

Телефон: +7 960 780-25-80.