Оплата, доставка и возврат

ОПЛАТА:

Вы можете оплатить свои покупки в славянском интернет-магазине Иванка разными способами.

Выбор способа делаете в Корзине при оформлении заказа, либо во время звонка менеджера Иванка.  

Способы оплаты:

• наличными при получении (только при доставке курьером или до пункта выдачи)
• банковскими картами
• Tinkoff Pay
• оплата через банк по квитанции
• по счету для юридических лиц
• ЮMoney

Наш магазин подключен к ЮKassa - это надежный и безопасный оператор платежей, который обслуживает тысячи интернет-магазинов в России. Ни мы, ни ЮKassa не храним данные ваших карт. ЮKassa - лицензированный федеральный платежный оператор, и они позаботились о безопасности платежей, поэтому все работает быстро, надежно и просто.

Если выбрали способ "наличными при получении" (только для доставки курьером СДЭК или до пункта выдачи СДЭК):

При выборе этого способа оплаты потребуется небольшая предоплата. Как правило, для стандартных заказов  с доставкой до пункта выдачи СДЭК это 500р. Если вы выбрали ускоренную доставку или доставку курьером - предоплата равна сумме доставки. Для индивидуальных заказов предоплата составляет не менее 50% в зависимости от вносимых изменений. После оформления заказа мы вышлем вам ссылочку или квитанцию на эту сумму для оплаты. При получении оплачивается оставшаяся сумма (за вычетом предоплаты).

Обратите внимание, что частичного выкупа нет. Заказ выкупается только целиком.

!! Если вы по какой-то причине не выкупаете заказ, предоплата идёт в счёт обратной доставки! Благодарим за понимание.

Обратите внимание, что скидки не распространяются на товары по акции (с зачёркнутой ценой). Скидки не суммируются.

ДОСТАВКА:

Хотите посмотреть сколько стоит доставка? Цены и способы доставки можно посмотреть на странице Оформления заказа. Зайдите в Корзину и нажмите Оформить. Выберите город и система все посчитает для вашего заказа все варианты доставки. 

Есть несколько способов отправки:

• почтой России (обычная посылка, ускоренная посылка, EMS)
• курьером СДЭК лично в руки
• до пункта выдачи СДЭК в вашем городе (в том числе постаматы).

Международные доставки отправляем Почтой России.

Доставка осуществляется по России, в страны СНГ, в Западную и Восточную Европу, Азию, США и Канаду. Для заграничных поставок мы обсуждаем способ по телефону (менеджер перезванивает на указанный вами телефон). Стоимость международной доставки будет уточнена менеджером Службы заботы о покупателях.

Не нашли свою страну? Напишите или позвоните нам, и мы оформим заказ за вас! Либо оформите заказ на Россию, указав в комментариях, куда именно необходимо отправить заказ. Мы в любом случае свяжемся с Вами и уточним способ и стоимость доставки! У нас большой опыт зарубежных отправок!

Почтой идет дольше, но это самый дешевый способ отправки. Если же вы хотите поскорее получить свою покупку, то выбирайте курьера или пункт выдачи. В этом случае доставка занимает 2-4 дня, как правило.  Зарубежные доставки также идут довольно быстро.

Если изделия нет в наличии, не беда! Просто потребуется дополнительное время для пошива. В этом случае платье или рубашку придется ждать на 5-7 дней дольше. Но ведь красивая эксклюзивная вещь этого стоит?

ВОЗВРАТ:

Вы можете вернуть изделие и получить деньги обратно. Мы примем товар обратно и будем рады, если вы однажды найдете у нас вещь своей мечты! Не подлежат возврату и обмену изделия, сшитые под заказ по индивидуальным меркам либо с изменениями фасона/цвета/ткани по Вашей просьбе.

Причинами возврата со стороны покупателя могут быть:

- не подошёл фасон, размер, цвет, длина, оттенок

В этом случае стоимость обратной доставки оплачиваете Вы.

Причинами возврата по вине интернет-магазина Иванка могут быть:

- неправильная комплектация, дефект или брак изделия.

В этом случае стоимость обратной доставки оплачивает интернет-магазин Иванка.

Возврат осуществляется в течение 7 календарных дней после получения заказа.

Изделие должно быть не ношенным, без дефектов (загрязнение, повреждение и т.п.) в полной комплектации, со всеми ярлыками (вшивным и навесным) и упаковкой. В случае возврата необходимо приложить заявление на возврат денежных средств, бланк которого менеджер вышлет вам по электронной почте. В случае обмена ничего, кроме изделия, высылать не нужно :)

Вернуть можно Почтой России, предварительно согласовав отправку с менеджером по телефону +7-960-780-25-80. Если вы получали изделие в пункте выдачи с примерочной, то его можно вернуть сразу же после примерки прямо в пункте выдачи.

Все изделия ТМ "Иванка" сделаны в России нами, следовательно, без кривых швов, ниток, с точным соответствием размеров по ГОСТу, поэтому все наши покупательницы довольны. Посмотрите отзывы и фотографии наших покупателей в официальной группе Вконтакте: https://vk.com/ivanka.club  А впрочем, волноваться не о чем, так как до отправки менеджер еще раз уточнит ваши обхваты, чтобы убедиться, что размер выбран правильно.

Служба заботы о покупателях Иванка,

Почта: sales@ivanka.club

Телефон: +7 960 780-25-80.